物业服务工作浅谈
怎样才能做好物业服务，提高物业服务品质，树立公司形象，这是我进入公司工作以来一直在思考的问题。在公司团队领导的关怀下、同事的帮助下，我从一名保安队员成长为保安主管后，感到有无比的责任感，除了做好本岗位工作外，还迫切的想着如何提高保安部的物业品质。
以下是我对物业服务工作的一点认识浅谈：
家是让人感到和谐、温馨、安全的地方。就是要让业主有家的感受。我们物业人要把工作地方当做家，把业主当亲人，服务从点点滴滴开始，绝不忽略业主向我们提出的任何一件报事，认真做好细节工作，落实到实处，让业主感受到物业管家式服务，做到业主把我们物业人当亲人的最高境界。
随着小区业主入住的增加，快递邮件开始逐渐增多。业主购买的大件物品，在搬运过程中比较费力，我们的保安队员就会主动使用“爱心手推车”帮助业主搬运送至家中。
2016年11月，保洁部王师傅报有住户窗户旁外墙，悬挂有水泥砖块快掉下来了，有砸到临街步道行人的安全隐患。经中心经理等同事现场查看，确实存在着很大的安全隐患，决定立即排除安全隐患。客服部联系业主，了解到业主不在家，不能赶回家。情况紧急之下，业主主动告诉我们入户门密码钥匙，保安部做好危险区域的隔离警、工程部做好安全防护后进入排危、保洁部做好排危现场垃圾清理。将业主室内存在的安全隐患排除后致电回复业主。
就是这样日常生活中的点点滴滴服务细节，使得我们的服务工作逐步得到了业主认可。我也通过工作的点点滴滴积累，充分认识到要做好物业服务工作，不仅限于单独的做好本部门工作，要有团队协作，各部门努力，为业主办实事，办好事，才能获得业主信赖。
物业服务任重道远，服务无止境，没有最好，只有更好。只要我们英利狮城花园客户服务中心团结一心，各部门通力协作。这样，我们的服务品质便能更上一层楼！
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